تعد برامج الانتظار هي الرائدة في تنظيم وادارة تقديم الخدمة في جميع المنشأة الكبيرة التي تقديم خدماتها بشكل مباشر مع عملائها  .
ومن هنا قامت منصة وجد للبرامج بفكرة الانتظار الذكي من منطلق الرؤية والتحول التقني للمملكة وللرقي بالخدمات للوصول بها الى اعلى مستويات الجودة والاحترافية.
لذا تم تصميم الانتظار الذكي ليكون اكثر تفاعلية وديناميكية لتقديم الخدمة بشكل احترافي مختلف بطابعة ليلبي جميع الاحتياجات وليغطي جميع الانظمة السابقة وذلك بإضافة جميع المتطلبات التي تواكب التطور التقني ومنها :

​

• خاصية ربط الارقام بنوع الخدمة حسب تصنيفها وتحكم كامل بتخصيص الالوان للخدمة واعطائها رمز مخصص لستهيل تقديم الخدمة وتمييزها ..

​​​

• تمكين المراجعين من متابعة ارقام الانتظار لشاشة عرض الخدمة من خلال جوالاتهم الشخصية وهذه الخاصية تعد الاولى من نوعها في برامج الانتظار وذلك باضافة رمز الباركود نوع QR في بطاقة الارقام مما تتيح للمراجع حرية انهاء اجراءاته الاخرى ان وجدت وكذلك حرية حركته وعدم تقييده بالجلوس لفترة طويلة في مكان واحد وامام شاشة واحدة كما يساهم بشكل او اخر في تقليل التكدس في مكان واحد خصوصا مع جائحة كورونا وغيرها . 

​​

• شاشة عرض الارقام تفاعلية مع تغيير الالوان حسب لون كل خدمة كما يمكن التحكم بالشاشة باضافة فديو تعريفي او بدون .